שאלות נפוצות
שאלות בנושא הגדרות היחידה:
שאלה 1) היחידה אינה זמינה ברשת הסלולרית.
תשובה 1) בצע בדיקה קצרה עפ"י השלבים הבאים:
- בדוק את נורית הרשת (network) היא אמורה להבהב פעם ב-2-3 שניות.
- ודא כי היחידה אינה עסוקה עם פעולות אחרות כגון: הפעלה מחדש.
- ודא שכרטיס ה-SIM פתוח לשיחות ע"י הכנסתו לפלאפון וחיוג אליו/ממנו.
שאלה 2) היחידה אינה שולחת SMS לאחר הפעלת היחידה.
תשובה 2) בצע בדיקה קצרה עפ"י השלבים הבאים:
- ודא שהורדת את הפרוייקט ליחידה.
- ודא שהפלאפון שלך מוגדר לקבלת SMS וזהו אכן המספר שמוגדר בפרוייקט.
- נסה לחייג ליחידה כדי לראות שאכן היא זמינה ברשת הסלולרית.
- ודא שכרטיס ה-SIM פתוח לשליחת SMS ע"י הכנסתו לפלאפון והוצאת SMS ממנו.
שאלות בנושא יחידות האון ליין :
שאלה 3) איך מורידים קובץ קינפוג (dat. File ) ליחידת און ליין (R-LOG ONLINE ) דרך האתר?
תשובה 3) בצע את הפעולות הבאות:
- בתוכנת ה-R-TEC לחץ לחיצה ימנית על שם היחידה.
- לחיצה על Advanced⇒ Export configuration to file .
- בחר תיקייה ושם עבור שמירת הקובץ.
- באתר האון ליין (MTOM), בחר את היחידה שאליה מורידים את הקובץ.
- במסך הראשי של היחידה (main) בחר בכרטיסיה Management ובחר ב- Download
- חפש את קובץ הקינפוג (dat. File) מהמקום ששם שמרת אותו ובחר אותו.
- הורד את הקובץ וחכה להודעה ההורדה הושלמה בהצלחה.
שאלה 4) אני לא מצליח להוריד את קובץ הקינפוג(dat. File) ליחידת און ליין (R-LOG ONLINE ) דרך האתר.
תשובה 4) ודא שהיחידה מחוברת והנורית הירוקה מוארת ( במסך האון ליין בפינה הימנית).
שאלה 5) נתוני היחידה אינם מופיעים באתר האון ליין של היחידה.
תשובה 5) בצע את הפעולות הבאות:
- נסה להרחיב את לוח הזמנים של חלון הנתונים (בחודש שעבר וכו') כדי לראות נתונים מתקופה ארוכה יותר.
- ודא שהיחידה דולקת ומחוברת לרשת הסלולרית.
- ודא כי המספר הסריאלי שרשום באתר און ליין אכן תואם למספר הסריאלי שמופיע על היחידה.
- נסה להיכנס שוב לאתר.
שאלה 6) כאשר מנסים לפתוח את חלון היחידה מופיעה ההודעה הבאה: "היחידה אינה זמינה" "unit is not available".
תשובה 6) היחידה אינה מאופשרת ,פנה למפיץ שלך על מנת לפתוח אותה מחדש.